Kolmasosa nuorista aikuisista suosii mobiilipalveluita

Mitä ilmiö tarkoittaa

Kun sanotaan, että kolmasosa nuorista aikuisista suosii mobiilipalveluita, kyse on siitä, että puhelin on heille useimmiten ensimmäinen valinta. He avaavat palvelun bussissa, välitunnilla, töiden lomassa tai kotisohvalla. Tämä on tärkeää etenkin palveluille, joissa nopeus ja helppo käyttö ovat ratkaisevia.

Taustalla on myös tapa, jolla nuoret ovat kasvaneet. He ovat tottuneet siihen, että sovellukset ja sivut toimivat sormella napauttamalla. Siinä mielessä mobiilikäyttö liittyy läheisesti mobiilikauppaan, jota Wikipedia kuvaa hyvin: mobiilikauppa.

Miksi mobiili voittaa

Mobiili tuntuu monesta nuoresta aikuisesta helpommalta, koska se säästää aikaa. Kun kirjautuminen on nopeaa ja valikot yksinkertaisia, käyttäjä pääsee suoraan asiaan. Tämä on yksi syy siihen, miksi myös palvelut, joissa tehdään vertailua tai varauksia, panostavat puhelimeen ensin. Hyvä esimerkki tästä ajattelusta on spinwar casino, jossa mobiilikäyttö on selvästi tärkeässä roolissa.

Tärkeimmät syyt ovat yleensä nämä:

1. Puhelin on aina mukana, joten palvelu on saatavilla missä vain.
2. Käyttö on nopeaa, kun sivu toimii kevyesti.
3. Ilmoitukset ja pikaviestit pitävät käyttäjän ajan tasalla.
4. Yhden käden käyttö sopii arkeen paremmin kuin iso näyttö.
5. Selkeä ulkoasu vähentää virheitä ja turhautumista.

Mitä yritysten pitää tehdä

Jos palvelu haluaa tavoittaa nuoret aikuiset, sen pitää toimia pienellä ruudulla ensin. Painikkeiden pitää olla isoja, tekstin luettavaa ja lomakkeiden lyhyitä. Myös kirjautuminen kannattaa tehdä mahdollisimman helpoksi. Jokainen ylimääräinen vaihe vie käyttäjältä kärsivällisyyttä.

Hyvä nyrkkisääntö on tämä: jos mobiilikäyttäjä joutuu zoomaamaan tai etsimään oikeaa painiketta, palvelu ei vielä ole riittävän hyvä. Omassa työssäni olen huomannut, että juuri nämä pienet asiat ratkaisevat eniten, eivät suuret bannerit tai pitkät tekstit.

Käytännön vinkit

Jos rakennat sisältöä tai palvelua, testaa sitä oikealla puhelimella, ei vain tietokoneen selaimen pienennetyllä ikkunalla. Nämä ovat kolme asiaa, jotka kannattaa tarkistaa aina:

• toimiiko sivu yhdellä kädellä
• näkyvätkö tärkeimmät asiat heti ilman scrollaamista
• onko lataus nopea myös hitaassa verkossa

Lisäksi on hyvä muistaa, että nuoret aikuiset eivät yleensä anna palvelulle montaa toista mahdollisuutta. Jos ensimmäinen kokemus on hankala, he vaihtavat nopeasti toiseen vaihtoehtoon.

Miten tämä näkyy tulevaisuudessa

Kolmasosa nuorista aikuisista suosii mobiilipalveluita nyt, mutta suunta on todennäköisesti vielä vahvempi jatkossa. Palvelut muuttuvat entistä lyhyemmiksi, nopeammiksi ja visuaalisemmiksi. Samalla puhelin toimii yhä useammin ensisijaisena laitteena myös silloin, kun päätös tehdään myöhemmin tietokoneella.

Jos palvelu osaa auttaa käyttäjää nopeasti, se pärjää paremmin. Tämä on yksinkertainen sääntö, mutta juuri siksi se toimii.

Yhteenveto

Kolmasosa nuorista aikuisista suosii mobiilipalveluita, koska puhelin on heille nopea ja luonnollinen tapa hoitaa asioita. Parhaiten toimivat palvelut ovat selkeitä, kevyitä ja helppoja käyttää ilman turhaa selaamista. Yrityksille tämä tarkoittaa yhtä asiaa: mobiili ei ole sivujuonne, vaan usein koko käyttökokemuksen ydin.

Usein kysytyt kysymykset